Tarifs de Energy & Utilities Cloud

Optimisez votre efficacité opérationnelle, votre croissance et vos initiatives en matière de développement durable grâce à des solutions spécialement conçues pour votre secteur et pour apporter une valeur ajoutée immédiate.

Commencez par choisir l'édition de Energy & Utilities Cloud la mieux adaptée à votre entreprise.

Ventes et service

Une puissance et un soutien illimités pour le secteur énergétique et les fournisseurs d'énergie, conçus sur Sales Cloud et Service Cloud.
300
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Console simple d'utilisation pour une vue unique des clients, des tâches et des actifs
  • CPQ pour le secteur, console de service, portails en libre-service, gestion des commandes et programmes de vente
  • Gestion des programmes d'énergie propre et de raccordement au réseau

Comparez les fonctionnalités principales des différentes versions.

Sales Cloud

275

utilisateur/ mois

Service client

250

utilisateur/ mois

Ventes et service

300

utilisateur/ mois

Intégration et modèle de données pour le secteur énergétique et les fournisseurs d'énergie

Configuration, tarification et devis pour le secteur énergétique et les fournisseurs d'énergie

Smart Utility Contact Center

Gestion des programmes de raccordement au réseau et d'énergie propre

Sales Cloud

275

utilisateur/ mois

Service client

250

utilisateur/ mois

Ventes et service

300

utilisateur/ mois

Portail en libre-service des fournisseurs d'énergie

Console Contact Center

Case Management

Routage omnicanal

Contrats de service et autorisations

Chatter

Application mobile Salesforce

Fichiers

Thèmes et recommandations

Attribution automatique des requêtes

Saisie des requêtes sur le Web et par e-mail

Réponse automatique aux requêtes par e-mail

Files d'attente et règles d'attribution des requêtes

Gestion des comptes de leads et des contacts

Knowledge (lecture seule)

Knowledge (lecture et écriture)

UE UE

Applications de console de service

Acheminement Omni-Channel (amélioré)

Gestion des incidents

Superviseur omnicanal

Suivi des étapes des requêtes

Voix Service Cloud

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Couplage téléphonie-informatique (CTI)

Gestion des commandes

Contrats de service et autorisations

Gestion avancée des requêtes

Einstein Next Best Action

5 000 requêtes par utilisateur par mois 5 000 requêtes par utilisateur par mois

Génération de réponses

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Résumés de conversation

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Einstein Bots

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Messagerie améliorée

Disponible à l'achat

Gestion des feedbacks

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Centre d'aide

Portail client

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Communauté de clients

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Gestion des ordres de travail

Gestion des actifs et suivi des produits

Sales Cloud

275

utilisateur/ mois

Service client

250

utilisateur/ mois

Ventes et service

300

utilisateur/ mois

Catalogue produit

Configuration, prix et devis (CPQ) pour divers secteurs d'activité

Gestion des ventes pour les grands comptes

Gestion de l'acquisition client

Devis multisites C&I

Gestion des commandes

Gestion des leads

Gestion du cycle de vie des contrats

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Gestion des commandes B2B

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Gestion des commandes B2C

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Attribution et acheminement des leads

Évaluation des leads

UE UE

Blocage des doublons

Capture web-to-lead

Mass e-mailing

Productivité des e-mails

Gestion des campagnes

Modèles d'e-mail

Liste de tâches

Influence de campagne

5 campagnes par opportunité 5 campagnes par opportunité

Gestion des comptes et contacts

Gestion des opportunités

Processus de vente personnalisable

Capture d'activité Einstein

Gestion des tâches et flux d'activités

Fiches individuelles

Application Sales Console

Équipes de vente

Réunions avec Salesforce

Fonctions avancées de création de rapports

Fonctions avancées de création de rapports

Rapports et tableaux de bord personnalisables

Tableaux de prévisions intégrés

Application mobile de prévision

Gestion des territoires professionnels

Parts d'opportunité

Gestion des opportunités

Évaluation des opportunités

Analyse du pipeline

Insights sur les affaires

Application mobile Salesforce

Graphique en cascade

Utilisez Sales Cloud où que vous soyez

Accès hors ligne complet

Contrats

Commandes

Catalogues de prix et produits

Devis

Sales Cloud

275

utilisateur/ mois

Service client

250

utilisateur/ mois

Ventes et service

300

utilisateur/ mois

OmniStudio

FlexCards

Moteur de règles métiers

Création de documents

Suivi des documents et approbations

Moteur de traitement des données

Flow Builder

Lightning App Builder

AppExchange

Profils et présentations de page personnalisables

Lightning Platform

Intégration des e-mails (Gmail ou Outlook)

Optimisation de la planification du service client de terrain

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Suivi des actifs, de l'inventaire et des produits pour le service client de terrain

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Opportunités de service client de terrain

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Application mobile pour le service client de terrain

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Developer Sandbox

Sandbox Developer Pro

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Sandbox complète

UE UE UE

Sandbox partielle

1 Sandbox partielle incluse par organisation 1 Sandbox partielle incluse par organisation 1 Sandbox partielle incluse par organisation

Workflow et approbation

Profils et présentations de page personnalisés

Lightning App Builder

Modèles d'e-mail

Stockage de données par utilisateur

Stockage de fichiers par utilisateur

Applications personnalisées illimitées

Rôles et autorisations

Types d'enregistrement (par objet)

Salesforce Identity

Sales Cloud

275

utilisateur/ mois

Service client

250

utilisateur/ mois

Ventes et service

300

utilisateur/ mois

Modèle de données pour les programmes d'énergie propre

Portail en libre-service pour les clients et vérification de l'état

Expérience des sous-traitants

Console de gestion des programmes

Gestion des candidatures

Gestion du budget

Plans d'action et gestion des documents

Automatisation du calcul des économies d'énergie

Automatisation du calcul des incitations

Suivi des résultats et évaluation du framework de découverte

Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.

Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.

Standard Success Plan

Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
  • Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
  • Communauté internationale Trailblazer

Premier Success Plan

Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
  • Conseils et formations produit dispensés par des experts
  • Contrôles d'intégrité et recommandations
  • Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
  • Compris dans Unlimited Edition

Signature Success Plan

Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
  • Responsable de la réussite client dédiée
  • Score de réussite client
  • Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
  • Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7

Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 mondial des écosystèmes.

De l'assistance aux conseils d'experts, en passant par les ressources et les applications de nos partenaires, l'écosystème Success vous aide à libérer le potentiel de votre investissement dans Salesforce.

FAQ sur la tarification du cloud

Salesforce propose toute une série de modules complémentaires, applications et produits supplémentaires pour aider votre entreprise à conserver sa position de leader dans votre secteur d'activité. Appelez-nous au 1-800-667-6389 pour déterminer précisément le type de produits que vous cherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.

Conscients des aléas du quotidien, nous restons à votre entière disposition et ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez un représentant commercial au 1-800-667-6389 pour examiner les options disponibles.

Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.

Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.

Vous pouvez acheter des licences Salesforce Essentials sur la base d'un abonnement mensuel ou annuel. Pour commencer, inscrivez-vous et achetez Salesforce Essentials directement à partir de la version d'essai gratuite.

La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas, comme Salesforce Essentials qui propose des options de paiement mensuel ou même pluriannuel. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.

Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au 1-800-667-6389 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.