Offrez des expériences connectées, basées sur les données.
Optimisez chaque étape du parcours avec le n°1 du CRM intégrant l'IA pour les secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie
Les leaders du secteur sont les garants de la réussite sur la route et en dehors de la maison.
Avec Salesforce, les entreprises des secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie accélèrent leur croissance
31
%
d'amélioration de la satisfaction des clients
Les entreprises déclarent avoir amélioré la satisfaction client après avoir mis en œuvre Salesforce.
35
%
augmentation du chiffre d'affaires
Les entreprises ont signalé une augmentation de leur chiffre d'affaires après avoir implémenté Salesforce.
32
%
d'augmentation de la productivité des collaborateurs
Les entreprises ont constaté une augmentation de la productivité de leurs collaborateurs après la mise en œuvre de Salesforce.
Source : métriques concernant l'année fiscale 2025 de Customer Success pour les secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie
Créez des données à haut potentiel grâce à des outils digitaux qui fédèrent les équipes et offrent une personnalisation en temps réel à grande échelle.
Voyage
Transformez les opérations statiques en systèmes dynamiques et agiles qui améliorent l'efficacité et exploitent les données en temps réel grâce à l'automatisation et à l'IA.
Transport et logistique
Réduisez vos coûts, préservez vos marges et stimulez votre croissance grâce à l'intégration des données et aux insights assistés par l'IA.
Hôtellerie et restauration
Offrez des parcours fluides à vos clients et fidélisez-les grâce à des données en temps réel, des analyses avancées et des expériences personnalisées.
Assurez la réussite client grâce à des logiciels de voyage, d'hôtellerie et de logistique.
Gamme Salesforce
Découvrez le CRM n°1 pour le voyage, l'hôtellerie et la logistique. Personnalisez chaque expérience tout au long du parcours du voyageur, de l'invité et de l'expéditeur grâce à des données en temps réel et à une intelligence artificielle approuvée.
Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 des écosystèmes.
Du support aux conseils d’experts, en passant par les ressources de nos partenaires sur AppExchange, l’écosystème Success vous aide à exploiter tout le potentiel de votre investissement.
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FAQ Salesforce pour les voyages, les transports et l'hôtellerie
Salesforce propose des solutions logicielles pour les entreprises des secteurs du voyage, de l'hôtellerie et du transport. Le CRM est un système qui permet aux entreprises de gérer les interactions avec les clients dans les domaines de la vente, du service à la clientèle et du marketing, afin de rester en contact, de rationaliser les processus et d'améliorer la rentabilité.
Les solutions CRM de Salesforce fournissent aux secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie un profil client unifié à 360 degrés. Ainsi, les entreprises peuvent offrir une expérience client de premier ordre grâce à des conseils proactifs basés sur les données, rationaliser les opérations grâce à l'automatisation et à l'IA, et favoriser une croissance innovante.
Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Posez la question suivante : dans quelle mesure le logiciel s'intègre-t-il à mon logiciel existant ? Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données de mon entreprise ? Peut-il être personnalisé pour s'adapter à mes processus d'entreprise ? Peut-il évoluer avec mon activité ? Que disent les utilisateurs actuels dans les commentaires et les témoignages ?
Les solutions logicielles offrent de nombreux avantages aux entreprises des secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie : l'amélioration de l'efficacité et la réduction des coûts grâce à l'automatisation des tâches d'acheminement, l'amélioration de l'expérience client via des interactions digitales personnalisées et un service client évolutif grâce à des solutions d'IA.
Salesforce est régulièrement classé premier fournisseur de CRM par diverses organisations. Les clients de Salesforce dans les secteurs du voyage, du transport et de l'hôtellerie comprennent les plus grandes entreprises ainsi que les PME qui gèrent leurs activités grâce à nos solutions CRM et Agentforce.
