Exploitez la puissance de l'automatisation, de l'analytique et de l'IA avec le CRM pour le transport et la logistique de Salesforce. Dépassez les attentes, révélez des opportunités de revenus et relevez les défis actuels.
Salesforce a permis à PODS de remporter de nombreuses victoires, en facilitant le travail de nos collaborateurs pour répondre aux besoins de nos clients. Toutes nos données sont rassemblées dans une application unique que nos équipes de vente, de service et de marketing utilisent pour offrir une expérience exceptionnelle.
Julie KruegerVP du CRM, PODS, Enregistrements
Établissez de meilleures relations et gagnez en efficacité opérationnelle.
Comprenez mieux les besoins et les préférences des expéditeurs au sein d'une multitude de systèmes, y compris les ventes, le marketing, le service client et les opérations de la chaîne logistique.
Améliorez la collaboration, garantissez la conformité et favorisez l'excellence opérationnelle grâce à une gestion plus efficace des partenaires tout au long de la chaîne logistique.
Améliorez la visibilité et la coordination entre les équipes et réduisez les erreurs, les retards et les coûts grâce à des processus rationalisés et à l'intégration des données.
Donnez aux collaborateurs les informations dont ils ont besoin pour agir rapidement et prendre des décisions fondées sur les données.
Créez un marketing personnalisé et puissant grâce au CRM pour permettre des communications pertinentes et en temps voulu avec les clients.
Utilisez la collaboration en temps réel pour faciliter les échanges entre les équipes de vente, d'assistance et des opérations afin de résoudre les problèmes des clients.
Suivez les données de vente et les pistes par le biais de canaux dédiés ou d'une intégration CRM.
Intégrez des données et des applications externes et/ou étendez la plateforme avec des applications et des solutions partenaires.
Exploitez les analyses de données et les options d'IA pour optimiser l'efficacité et faire plus avec moins.
Attribuez des notes aux pistes afin que les équipes de vente puissent se concentrer sur les prospects les plus prometteurs et conclure des transactions plus efficacement.
Fournissez des recommandations pertinentes pour un service haut de gamme ou mettez en avant les opportunités de vente croisée.
Analysez les données historiques, les tendances du marché et les facteurs externes afin de fournir des prévisions précises de la demande, de prévoir les besoins de maintenance et d'optimiser l'utilisation des actifs.
Obtenez des informations en temps réel sur les niveaux de stock, le statut des commandes et les métriques de transport pour identifier les goulets d'étranglement, résoudre les problèmes et procéder à des ajustements proactifs.
Intégrez l'IA à tous les processus de travail, pour tous les workflows, tous les utilisateurs, tous les services et tous les secteurs d'activité.
Améliorez l'efficacité de vos représentants commerciaux grâce à des outils de vente automatisés et intelligents qui aident votre entreprise à évoluer.
Renforcez la satisfaction client, réorientez plus de requêtes et maximisez l'efficacité avec la plateforme la plus complète, optimisée par l'IA et les données.
Prenez des décisions commerciales éclairées grâce à la première plateforme mondiale de données et d'analytique.
Intégrez toutes vos données, systèmes ou modèles d'IA, et automatisez n'importe quelle tâche ou processus pour transformer votre activité et générer une valeur réelle.
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Améliorez votre productivité grâce à l'automatisation, aux connaissances, à l'IA et à la collaboration au sein d'une plateforme ouverte et extensible.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
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Le CRM est un système qui permet aux entreprises de transport et de logistique de gérer leurs interactions avec les expéditeurs dans les domaines de la vente, du service client et du marketing, afin de rester en contact, de rationaliser les processus et d'améliorer la rentabilité.
La stratégie CRM pour le transport et la logistique comprend l'amélioration des interactions avec les expéditeurs, de la prestation de services et de la satisfaction client. Pour ce faire, il faut disposer d'une source unique et fiable pour toutes les informations relatives aux expéditeurs dans les domaines de la vente, du service et du marketing, et fournir des insights exploitables à partir des données.
Le CRM fournit aux entreprises de transport et de logistique un profil client unifié qui leur permet d'offrir une expérience exceptionnelle aux expéditeurs grâce à des conseils proactifs basés sur des données, de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée en rationalisant les opérations grâce à l'automatisation, et de favoriser une croissance innovante grâce à l'IA.
Le CRM permet aux entreprises de transport et de logistique d'offrir aux expéditeurs un meilleur service client, ce qui se traduit par une fidélisation accrue. Pour ce faire, il faut centraliser les informations sur les clients, améliorer la communication et suivre les problèmes et les solutions, afin de permettre aux entreprises d'identifier les tendances à prendre en compte.
Salesforce est régulièrement classé premier fournisseur de CRM par diverses organisations. Salesforce compte parmi ses clients du secteur du transport et de la logistique les plus grandes entreprises, ainsi que des petites et moyennes entreprises.
