Gérez la confidentialité des données et assurez la conformité. Ajoutez des données dans Data Mask, masquez les données sensibles en développement, anonymisez ou masquez les données en production et rationalisez le consentement des clients grâce à nos outils de gestion de la confidentialité des données.
Data Mask & Seed
Alimentez rapidement les Sandboxes avec des données réelles ou réalistes pour que les équipes puissent tester au plus tôt et en toute sécurité, sans processus de configuration fastidieux.
Assurez la conformité des environnements de développement et de test en prenant en compte les normes des principales réglementations telles que HIPAA, SOX, RGPD, FINRA et PCI DSS. Filtrez rapidement les niveaux de classification des données pour que les informations sensibles, telles que les données personnelles (PII), soient correctement désensibilisées sur votre Sandboxes.
Masquez les données sensibles pour répondre à vos besoins spécifiques et respecter les lois relatives à la confidentialité. Personnalisez le masquage de vos données en fonction de leur sensibilité via des options telles que l'anonymisation, la pseudonymisation, l'établissement de correspondances ou la suppression.
Privacy Center
Protégez les données en production afin de respecter les obligations légales et de réduire les risques. La randomisation est employée lorsque vous avez besoin de données uniques d'une certaine longueur. Codez en dur lorsque vous devez définir un indicateur ou une valeur statique connue. Supprimez la valeur lorsque le champ n'est pas requis ou nécessaire. En option, supprimez l'historique de suivi et assurez-vous qu'aucune information personnelle n'est disponible afin de protéger les données des clients et d'améliorer la précision des réponses de Agentforce.
Supprimez facilement des enregistrements pour améliorer la qualité des données et protéger les informations sensibles. Supprimez les données au niveau des enregistrements et définissez ce qui doit advenir des fichiers et pièces jointes associés. Transférez et conservez les données dans un entrepôt de conservation dédié, créé sur Hyperforce, en définissant les données à conserver en fonction des principales réglementations ou exigences de l'entreprise. Visualisez les données présentes dans l'entrepôt de conservation de votre organisation Salesforce à l'aide d'objets externes. Ne permettez à votre Agentforce d'accéder qu'aux données les plus utiles et les plus pertinentes.
Créez, exécutez et surveillez les demandes de traitement des données. Faites gagner du temps aux administrateurs en créant des règles répondant automatiquement aux demandes de droit à l'oubli et d'accès aux données des personnes concernées. Surveillez les demandes afin d'en suivre facilement l'avancement. Utilisez la fonction Protection de la vie privée pour arrêter la dépersonnalisation ou la suppression des enregistrements par la politique de confidentialité.
Enregistrez les préférences des clients afin de maintenir la confiance et de satisfaire aux exigences réglementaires, pour garantir la conformité. Utilisez des modèles personnalisables pour créer un formulaire low-code où les clients pourront choisir leur mode de contact favori. Donnez aux clients la possibilité de mettre facilement à jour leurs propres préférences en hébergeant des formulaires sur votre site internet, sur Salesforce ou dans Experience Cloud. Alimentez le modèle de données de consentement de Salesforce avec des réponses pour gagner en cohérence et faciliter l'intégration. Vous pouvez également stocker le consentement directement dans Data Cloud. Connectez les clients à leurs données par le biais d'un jeton leur octroyant un accès anonyme sécurisé pour la gestion de leur consentement.
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La conformité et la confidentialité des données sont intrinsèquement liées. Afin d'assurer la conformité, il faut mettre en place des systèmes permettant de respecter les lois, les réglementations et les lignes directrices pensées pour protéger les informations personnelles. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.
Il s'agit tout d'abord de comprendre les réglementations auxquelles vous devez vous conformer. Pour en savoir plus sur les principales réglementations, consultez notre livre blanc ici. Puis, il convient de déterminer les processus de votre entreprise susceptibles d'avoir une incidence sur la protection des données de vos clients, par exemple l'accès de développeurs tiers à des informations non masquées. Ensuite, vous devez prendre les mesures nécessaires pour sécuriser toutes les données vulnérables, en gardant à l'esprit les principales réglementations.
Il s'agit tout d'abord de comprendre les réglementations auxquelles vous devez vous conformer. Pour en savoir plus sur les principales réglementations, consultez notre livre blanc ici. Puis, il convient de déterminer les processus de votre entreprise susceptibles d'avoir une incidence sur la protection des données de vos clients, par exemple l'accès de développeurs tiers à des informations non masquées. Ensuite, vous devez prendre les mesures nécessaires pour sécuriser toutes les données vulnérables, en gardant à l'esprit les principales réglementations.
Cela dépend fortement des besoins de votre entreprise. Vous devez tenir compte de votre stratégie globale en matière de données pour choisir des produits compatibles avec vos objectifs. Les produits Trusted Services de Salesforce sont un bon point de départ pour réfléchir à vos exigences en matière de conformité et de confidentialité des données.
