Gerade veröffentlicht: Planungsleitfaden für das Saisongeschäft 2024 im Einzelhandel
Zum LeitfadenSalesforce für Modemarken
Profitables Wachstum liegt immer im Trend. Steigern Sie die Treue und das Wachstum durch skalierbare Personalisierung Ihrer Käufer:innen. Vereinheitlichen Sie Kundenprofile, um nahtlose, profitablere Handels- und Serviceerlebnisse zu bieten. Optimieren Sie Ihre Margen mit Echtzeit-Bestandsplanung und Einblicken mit dem Mode-CRM von Salesforce.
Erfahren Sie, wie Top-Marken Daten und KI mit Salesforce aktivieren.
Erreichen Sie neue und profitable Kunden mit personalisiertem Marketing.
Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über Kundendaten in Ihrem gesamten Unternehmen, der Ihnen hilft, Kund:innen zu gewinnen und zu binden. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der KI, um dauerhafte Beziehungen durch kohärente, vernetzte Momente in den Bereichen Social Media, Marketing, Handel, Fulfillment und Service aufzubauen.
So funktioniert's:
Integrieren Sie generative und prädiktive KI in jeden Teil des Lebenszyklus Ihrer Marketingkampagne, um die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal an die richtige Person zu übermitteln, sobald sie zum Kauf bereit ist.
Aktivieren Sie Ihre Kundendaten mit Data Cloud for Marketing, unterstützt vom führenden CRM mit KI. Verbinden und vereinheitlichen Sie Daten aus beliebigen Quellen in einem einzigen Profil. Bieten Sie personalisiertes Marketing, Handel und Service in großem Umfang mit der Leistungsfähigkeit von generativer und prädiktiver KI.
Steigern Sie die Konversionsrate durch relevante Interaktionen über E-Mail, Mobilgeräte, Anzeigen und Internet. Marketing Cloud Engagement hilft Einzelhändlern, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen, dank der auf der Plattform integrierten Intelligenz.
Fördern Sie Beziehungen und die Kundenbindung – mit prädiktiven KI-Funktionen, die direkt in Ihr CRM integriert sind. Loyalty Management ermöglicht die Erstellung intelligenter B2B- und B2C-Treueprogramme, die flexibel, konfigurierbar und schnell einsetzbar sind.
Erstellen Sie mit diesen Salesforce-Produkten eine leistungsstarke Omni-Channel-Commerce-Lösung für Mode:
Marketing Cloud
Kurbeln Sie mit datengestützten Erkenntnissen die Kreativität an. Steigern Sie mit KI die Effizienz. Personalisieren Sie Kundenbeziehungen mit der Marketing Cloud.
Loyalty Management
Auf der weltweit führenden CRM-Plattform können Sie erfolgreiche Kundenbeziehungen pflegen und für langfristige Kundenloyalität sorgen.
Data Cloud for Marketing
Aktivieren Sie Ihre Daten, skalieren Sie Erkenntnisse mithilfe von KI und führen Sie all Ihre Daten in einem einzigen Kundenprofil zusammen.
Marketing Cloud Personalization
Automatisieren Sie dynamische Angebote für alle Kund:innen in Echtzeit – an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey.
Verbessern Sie den vernetzten und einheitlichen Service
Steigern Sie den Customer Lifetime Value, senken Sie die Kosten und maximieren Sie die Effizienz, indem Sie den Service mit Service Cloud neu gestalten – vom Kontaktcenter bis zur Filiale.
So funktioniert's:
Steigern Sie Ihr Wachstum mithilfe von KI – vom Einrichten der Storefornt bis zur Konversion.
Steigern Sie die Effizienz, indem Sie Ihren Kund:innen die Möglichkeit geben, Antworten eigenständig und nach ihren eigenen Vorstellungen mit erstklassigen Self-Service-Erlebnissen zu finden. Wenn Käufer:innen jedoch weitere Unterstützung benötigen, geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen die KI-gestützten Tools und Käuferdaten an die Hand, die sie benötigen, um unabhängig vom Kanal einen personalisierten Service anzubieten.
Sorgen Sie für eine höhere Effizienz und schnellere Problemlösung, indem Sie das Management von Interaktionen, Supportfällen, Störungen, Wissen und Ressourcen zentral zusammenführen. Entlasten Sie Ihre Teams, indem Sie Routineaufgaben und ganze Geschäftsprozesse automatisieren. Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe von Einstein Bots –KI-gestützten Chatbots – für häufige Serviceanfragen.
Verwandeln Sie Ihr Kontaktcenter in eine Omni-Channel-Interaktionszentrale, indem Sie alle Kanäle auf einer Plattform zusammenführen. Bieten Sie proaktiven Service an, geben Sie Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Interaktionen zu personalisieren, und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität, um die Wertschöpfung zu beschleunigen.
Bauen Sie Ihre Kundenservice-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Service Cloud
Ermöglicht die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI-Agenten – bei jeder Art von Service, auf jedem Kanal und in jeder Branche.
Agentforce for Service
Steigern Sie die Produktivität Ihres Serviceteams und verbessern Sie die Customer Experience, indem Sie KI direkt in den Arbeitsablauf integrieren.
MuleSoft
Verbinden Sie alles. Automatisieren Sie alles. Unterstützen Sie alle mit KI.
Slack
Bringen Sie die richtigen Personen, Informationen und Tools zusammen, um den Geschäftserfolg voranzutreiben.
Erweitern Sie die Mitarbeiterfähigkeiten der Filiale und Zentrale
Stellen Sie Mitarbeiter:innen digitale Tools und Daten zur Verfügung, mit denen sie Käufer:innen an allen Touchpoints effektiv bedienen können. Kombinieren Sie Online- und Offline-Einkäufe mit der Retail Cloud mit Modern POS.
So funktioniert's:
Kombinieren Sie Online- und Offline-Einkaufserlebnisse mit der Retail Cloud mit Modern POS. Digitalisieren Sie Filialen und Mitarbeitertools für eine einfache Zusammenarbeit und Servicebereitstellung. Nutzen Sie Daten- und Speicheranalysen für optimierte Abläufe.
Die Retail Cloud mit Modern POS verwandelt leichte, tragbare Geräte in funktionale Verkaufsstellen. Maximieren Sie jeden Verkauf mit Einzelhandelssoftware, die integrierte KI-Funktionen bietet und den Umsatz steigert. Dazu zählen ein KI-basierter Sprachassistent, die Analyse von Retourenbetrug und personalisierte Produktempfehlungen.
Verkaufspersonal kann mit Clienteling ein unvergessliches und personalisiertes Einkaufserlebnis bieten. Mit dem endlosen Warenregal können Mitarbeiter:innen und Käufer:innen sehen, wie sich das Einkaufsregal erweitert, während sie eine vollständige Produktbibliothek mit physischen und virtuellen Waren durchsuchen.
Mit Retail Cloud wird Mitarbeiter:innen alles bereitgestellt, was sie zur unkomplizierten Bearbeitung aller Anfragen und Aufträge benötigen. Zeigen Sie den gesamten Bestand in Echtzeit an – über alle Geschäftslager und Logistikvorgänge hinweg.
Bauen Sie Ihre Kundenservice-Lösung mit diesen Salesforce-Produkten auf:
Retail Cloud
Schalten Sie eine einheitliche Commerce-Plattform frei – und verbessern Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Kund:innen.
Slack
Steigern Sie die Produktivität mit einer offenen, erweiterbaren Plattform in Slack, die Automatisierung, Daten, KI und Tools für die Zusammenarbeit bietet.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Agentforce for Service
Nutzen Sie KI, um die Produktivität zu steigern, Kundeninteraktionen zu personalisieren und den Kundenservice kanalübergreifend zu skalieren.
Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Bereich Daten auf dem Laufenden.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem #1 KI-CRM für den Einzelhandel?
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce for Fashion
Retail Cloud ist ein Cloud-natives POS, das Online- und Offline-Einkaufserlebnisse auf dem führenden CRM mit KI zusammenbringt. Es handelt sich um eine All-in-One-Point-of-Sale-Software, welche die Art und Weise revolutioniert, wie Einzelhändler Bestellungen und Transaktionen von überall im Geschäft aus bearbeiten können.
Für Einzelhandelsunternehmen ist es entscheidend, ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg anzubieten. Doch zwei separate Technologie-Stacks – einer für den stationären Handel und einer für den Online-Handel – machen dies zu einer Herausforderung. Die Retail Cloud bietet Einzelhändlern eine einzige, einheitliche Plattform, welche die Kluft zwischen Online- und lokalem Vertrieb mit Leichtigkeit schließt. Retail Cloud Softwarelösungen ermöglichen es Ladenmitarbeiter:innen, mit Kund:innen zu interagieren und Transaktionen von überall im Laden über ein Mobilgerät abzuschließen. Zusätzlich zu modernen POS-Systemen unterstützen die Ladenlösungen – darunter Clienteling, das endlose Warenregal, Shop-Abwicklung und Ladenbetrieb – die Mitarbeiter:innen und verbessern sowie personalisieren das Einkaufserlebnis an physischen und digitalen Touchpoints.
Unser auf der bewährten Einstein 1 Platform stützende Produktportfolio, hilft Ihnen, auf eine ganz neue Art und Weise mit Ihren Kund:innen in Kontakt zu treten. Jetzt kann jeder – Ihre Marketing-, Vertriebs-, Handels-, Service-, IT- und Datenteams – seine Arbeit verbessern, um mit vernetzten Daten, vertrauenswürdiger KI und dem führenden CRM mit KI produktiver zu sein.
Mit einem CRM haben Mode-Händler Zugang zu einer einheitlichen Interaktionsplattform, die als zentrale Informationsquelle für ihr gesamtes Partner-Ökosystem dient - Marketing, Handel, Service und IT. Auf diese Weise können Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, die Kosten zu senken und die Treue zu erhöhen.
Steigern Sie die Kundenbindung mit vernetzten Erlebnissen in den Bereichen Marketing, Handel und Service, die über die Einstein 1-Plattform bereitgestellt werden. Unterstützen Sie Mitarbeiter:innen mit CRM für Modemarken, um Käufer an allen Berührungspunkten effektiv zu bedienen.
Wir bieten eine Reihe von Funktionen auf der Salesforce-Plattform für die Modebranche. Zum Beispiel das schnelle Erstellen präziser Segmente mithilfe von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache und generativer KI, das Platzieren und Empfehlen der Produktkunden und das Maximieren der Mitarbeiterproduktivität mit KI-gestützten Empfehlungen von Einstein.
Wählen Sie die Einzelhandelslösung, die zu Ihrem Modegeschäft passt. Ganz gleich, ob es Ihr Ziel ist, neue und profitable Kunden zu gewinnen, den Omni-Channel-Handel zu vereinfachen und zu skalieren, den vernetzten und stetigen Service zu verbessern, Ihre Filial- und Hauptsitzmitarbeiter zu unterstützen oder Partnerbeziehungen zu stärken und zu optimieren.
